五个官方邮箱，各管一摊事
先把话说前头：我们只认下面这五个以 @fulidianyingw.cn 结尾的邮箱，别的地址、私信、加好友一律不算官方渠道。遇到拿不准的事，先看它属于哪类，对号入座再发。
版权声明与侵权通知
权利人发现站内内容涉及自身作品，需要下架或核查的，走这里。
预计回复：工作日 4 个工作小时内首次回复，材料齐全的按顺序处理。
免费福利电影违规内容 · 冒充与服务投诉
发现违规内容，或有人冒充客服、遇到服务不周，直接举报投诉。
预计回复：工作日 4 个工作小时内首次回复，需核实的会告知进度。
免费福利电影故障排查 · 兼容性与 Bug
播放异常、页面错位、特定浏览器出问题，带截图和链接发这里。
预计回复：工作日 4 个工作小时内首次回复，复杂问题会跟进。
采访 · 稿件与内容授权
媒体采访、稿件合作、内容授权洽谈，商务的事走这个邮箱。
预计回复：工作日 4 个工作小时内首次回复，深度合作另约时间。
免费福利电影发邮件前，多做一步更省事
主题写清「问题类型 + 一句话概括」，正文附上页面链接、发生时间、设备与浏览器，我们就不用反复来回问，处理速度自然快。
为什么分这么细
我实测过不少同类站点，只留一个邮箱的结果是：版权函和「我打不开页面」挤在一起，重要的事情被淹没。分类不是摆架子，是让该快的事情快起来。你如果是普通用户，绝大多数情况发 care@fulidianyingw.cn 就对了，发错了我们也会转，只是会慢一点。
什么时候发、多久能等到回信
把时间摊开说：工作日 09:00-18:30 有人值守，周末发的留言顺延到下个工作日处理。首次回复基准是 4 个工作小时内，各渠道在此基础上略有差别。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 版权与侵权处理 | copyright@fulidianyingw.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 用户客服 | care@fulidianyingw.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 投诉与举报 | tousu@fulidianyingw.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 技术支持 | dev@fulidianyingw.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 媒体与内容合作 | press@fulidianyingw.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 周末与法定节假日 | 以上各渠道 | 留言顺延至下个工作日处理 | 下个工作日 4 个工作小时内 |
如果等了没回音，怎么办
先说句实在话：4 个工作小时是「首次回复」的基准，不是「事情办完」的承诺。需要核查材料、比对记录的，得给时间。如果超过一个工作日还没收到任何回音，先检查垃圾邮件箱，再确认收件地址是不是本页列的那五个之一，最后把同一封邮件转发一次并在主题加「催办」二字——重复发送不丢人，丢的是把事搁着。
不想发邮件？在这儿留言也一样算数
填完提交即可，我们按你选的问题类型分派到对应渠道。带星号的建议都填上，信息越全，来回问的轮次越少。
我们服务谁、服务到哪儿
边界先划清楚，省得你白等一场。下面这些都是能核验的公开说明，不玩模糊。
面向的人群
面向使用简体中文、在国内访问本站的普通观众，以及关心版权、愿意按正规渠道反馈的权利人与合作方。海外访问受网络条件影响，联系我们只能尽力协助排查，没法承诺访问体验。
免费福利电影服务覆盖的地区
按城市与地区一级说明：以中国大陆地区为主，具体到城市/地区这一层即可，不对外公布详细门牌地址。你要寄送纸质材料或当面沟通，请先发邮件说明，我们另行告知可行方式。
免费福利电影能确认的与不能确认的
具体片单、上线日期、播放数据这类需要逐条核对的信息，以页面公开内容与我们正式回复为准；暂无法确认的名单、日期、数量、奖项、播放量，我们不会随口给你一个数字。宁可说「还在核实」，也不编。
尊重原创，是底线
本站不提供未授权资源。你作为权利人提出下架或核查诉求，请通过版权邮箱提交权属材料，我们会先界定范围、再逐条给处理结论，能确认的才落笔。
行业里那些「联系页」常见的坑，我们尽量不踩
不少站点把联系方式藏得深，留个在线表单却没人看，或者挂着早已停用的号码。我们的做法是：渠道公开写在页面上、每个邮箱都标清适用问题、时效白纸黑字写进表格。你如果发现某个邮箱退信、或者页面上的说明跟实际不符，那就是需要投诉的信号，直接发 tousu@fulidianyingw.cn，别忍着。
大家问得最多的几件事
下面这些问题按真实搜索习惯整理，能直接抄作业，也能对照着判断你遇到的情况。
免费福利电影的客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
发了邮件，一般多久能收到回复？周末发是不是没人管？
我想投诉或举报，该发到哪个邮箱，要写什么？
商务合作、媒体采访或者内容授权，联系谁比较合适？
页面打不开、播放卡顿或者排版错乱，怎么反馈最快？
我是权利人，发现站内有涉及自己作品的内容，怎么处理？
常用资源与自查清单
与其反复问，不如先自己按清单走一遍，能省掉一半来回。
免费福利电影发信前的三件事
确认邮箱是 @fulidianyingw.cn 结尾；主题写清类型加一句话；正文带链接、时间和设备信息。做完这三步，回复速度明显不一样。
免费福利电影判断是不是官方回复
看发件域名、看内容是否索要验证码或密码。官方不会通过电话或私信向你索要验证码与密码，也不会要求转账。遇到这种情况，立刻停止沟通并发投诉邮箱。
需要核实的信息
片单、日期、数据这类要逐条核对的，我们以公开内容与正式回复为准。暂无法确认的具体名单、数量、奖项，不会臆造一个给你。
安全提醒，请认真看
本站不会通过电话或私信向你索要验证码与密码，也不会以任何名义让你转账。官方渠道只有本页五个邮箱和这张在线留言表单，其余一律不认。信息以官方与公开资料为准，遇到可疑情况，先核实再行动。